Sei un nuovo cliente, ma non sai cosa fare? Vuoi spere come funziona la restituzione dei prodotti acquistati? Vuoi conoscere a fondo tutti i servizi del mondo arangara come il Personal Beauty Assistant che ti supporta nella definizione della tua beauty Routine. Per orintarsi al meglio nel mondo arangara...

Sei un nuovo cliente, ma non sai cosa fare? Vuoi spere come funziona la restituzione dei prodotti acquistati? Vuoi conoscere a fondo tutti i servizi del mondo arangara come il Personal Beauty Assistant che ti supporta nella definizione della tua beauty Routine. Per orintarsi al meglio nel mondo arangara, un breve decacologo per chiarire velocemente tutti i tuoi dubbi in fase di acquisto, o per scoprire tutti i servizi esclusivi.

Un Cliente sicuro e soddisfatto del suo acquisto è ciò che ci guida sin dalla coltivazione dei nostri principi attivi, nella realizzazione dei cosmetici e nell'assistenza che cerchaimo di assicurare in tutte le fasi di acquisto e post-vendita!

Qui si seguito potrai trovare brevi risposte ed indicazioni per risolvere velocemente dubbi e piccoli inconvenienti qusli

  1. Inserimento, Gestione degli ordini
  2. Modalitò di Spedizione & Consegna
  3. Politica di Restituzione Prodotti
  4. Caratteristiche dei Prodotti e Consigli Beauty Routine
  5. Promozioni & Buoni Acquisto
  6. Utilizzo Account

per tutto il resto, o se non dovessi ritrovare qui la risposta che stai cercando, consulta la nostra guida oppure contatta il tuo Personal Beauty Assistant.

#1 Come posso contattare l'assistenza clienti Arangara?

Il contatto con i nostri clienti è fondamentale per noi. Sappiamo che ogniuno ha una storia e delle necessità personali particolari e diverse da quelle di ciunque altro. Per questo ti verrà assegnato un "Personal Beauty Assistant" che ti farà da cicerone nel mondo arangara fornendo soluzioni per ogni problema operativo e suggerimenti per una Beauty Routine perfetta. Contattalo attraverso i canali del nostro customer care:

#2 Non mi ricordo più la password, cosa posso fare?

Per ricevere nuovamente la password puoi cliccare su "login" e successivamente sul link" ricorda password". Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione e riceverai una nuova comunicazione con la password aggiornata.

#3 Posso ricevere il mio ordine ad un indirizzo diverso per la consegna?

In fase di checkout potrai aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione qualora l'ordine da te effettuato dovesse essere consegnato in un indirizzo diverso da quello immesso in fase di registrazione, come nel caso dell’invio di un regalo a terzi.

#4 Posso effettuare delle modifiche o annullare dopo aver confermato l'ordine?

Mandando una e-mail al nostro indirizzo di Servizio Clienti – customercare@arangara.com oppure scrivici su whatsup al numero +39 346 36 99 441.

#5 Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi dal momento della spedizione che di norma avviene entro le 48 ore dall’ordine. Sarai comunque avvisato di tutti gli stati della tua spedizione.

#6 Come posso seguire la mia spedizione?

Al momento della spedizione riceverai una comunicazione via e-mail che ti avviserà dell'avvenuta spedizione contenente il codice che potrai utilizzare per poter monitorare la spedizione sul sito del corriere a cui è stata affidata la tua spedizione.

#7 Come posso sapere se shop.arangara.com ha ricevuto il mio ordine?

Al completamento dell'ordine potrai visualizzare una pagina riassuntiva del tuo ordine e riceverai sulla tua e-mail una comunicazione che ti confermerà l'avvenuto ordine.

#8 Qual è la spesa di spedizione del mio ordine?

La spesa di spedizione ammonta a 6 euro. Per ordini superiori a 30,00 euro il tuo ordine verrà spedito gratuitamente.

#9 Qual è la politica dei resi >

Per avere informazioni sulla politica dei resi vai sulla voce "Soddisfatti o rimborsati" che troverai nella parta inferiore dello schermo.

#10 Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata?

Per avere informazioni su cosa puoi fare in caso di arrivo di merce danneggiata vai sulla voce "Soddisfatti o rimborsati" e consulta la procedure "Reso Facile".